Última actualización: 29 de julio de 2025
Versión: 1.0

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Bienvenido/a a 1RedBet. Antes de utilizar nuestros servicios, por favor tomá un momento para leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones (“TyC”). Al registrar una Cuenta de Jugador con nosotros o al utilizar cualquier parte del sitio web de 1RedBet (en adelante, el “Sitio”), aceptás legalmente estos TyC.

Estos TyC incluyen:

• Los Términos y Condiciones Generales detallados en esta página.
  
• Nuestra Política de Privacidad.
  
• Las reglas específicas de toda promoción, bono u oferta especial en la que participes.
  
• Las reglas de cada juego, disponibles dentro del propio juego.
  
• Cualquier otra condición que aceptes para usar servicios específicos del Sitio.
  

Si no estás de acuerdo con estos TyC, no debés crear una cuenta ni utilizar nuestros servicios. El uso continuado del Sitio implica tu aceptación de estos TyC y de futuras modificaciones.

Este acuerdo se celebra entre vos (el “Jugador”, “vos”) y 1RedBet (“1RedBet”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”). 1RedBet opera bajo licencia internacional (Curaçao) y cumple con políticas de juego responsable aplicables. En Argentina, la actividad de juego está regulada a nivel provincial; el acceso al Sitio no supone que 1RedBet cuente con autorización local en una jurisdicción específica de la República Argentina.

Es tu responsabilidad leer y entender estos TyC. Podemos actualizarlos periódicamente por diversos motivos, incluidos cambios normativos. Haremos esfuerzos razonables para informarte sobre cambios de importancia por email o aviso en el Sitio; de todos modos, te recomendamos revisar esta página regularmente. Todos los cambios entran en vigencia al ser publicados.

La versión en español (Argentina) de estos TyC es la única con efecto legal. Cualquier traducción se brinda solo a modo informativo. Ante discrepancias, prevalece la versión en español (AR).

QUIÉNES PUEDEN JUGAR

1RedBet acepta únicamente jugadores con residencia en la República Argentina donde el acceso y uso del Sitio no esté restringido por su jurisdicción local. La utilización de nuestros servicios desde otras jurisdicciones donde el juego online esté prohibido es ilegal.

Debés ser mayor de 18 años para jugar. El juego de menores está prohibido por ley. Estamos legalmente obligados a verificar edad e identidad de todos los clientes antes de que puedan depositar o jugar. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad/identidad en cualquier momento y suspender cuentas que no cumplan.

La disponibilidad del Sitio no constituye una oferta o invitación a usar los servicios en una jurisdicción donde su uso sea ilegal. Sos únicamente responsable de garantizar que tu uso del Sitio sea lícito.

Empleados de 1RedBet, sus empresas vinculadas y familiares directos no pueden registrarse ni jugar.

Los jugadores que se hayan autoexcluido con nosotros o a través de programas provinciales de autoexclusión en Argentina no pueden jugar mientras persista la exclusión.

Disponibilidad de juegos. Algunos juegos de ciertos proveedores pueden no estar disponibles en todas las jurisdicciones, y esto puede cambiar por políticas del proveedor. Usar VPN u otras herramientas para ocultar tu ubicación es una infracción material de estos TyC. Podemos anular apuestas, ganancias o bonos y cerrar tu cuenta.

CUENTAS INACTIVAS

Una cuenta se considera inactiva si no registra inicios de sesión durante 12 meses consecutivos.

Si una cuenta inactiva tiene saldo positivo, haremos esfuerzos razonables para contactarte (con los datos provistos) y devolverte los fondos.

Si no fuera posible reintegrarlos y la cuenta continúa inactiva, podremos, tras avisarte por escrito a tu email registrado con 30 días de antelación, cobrar una comisión administrativa mensual equivalente en pesos argentinos (ARS) a 5 € (calculada al tipo de cambio vigente). Esta comisión refleja los costos de mantenimiento de la cuenta.

La comisión se aplica mensualmente hasta que el saldo llegue a cero o la cuenta se reactive. Nunca provocará saldo negativo.

Si la cuenta permanece inactiva por un período prolongado y el saldo es cero, podremos cerrarla.

CARGOS Y TRIBUTOS

En la práctica argentina, los premios de juego no suelen considerarse renta gravada para el jugador individual; no obstante, sos plena y exclusivamente responsable de cualquier obligación fiscal que pudiera corresponderte según tu situación. Cualesquiera tasas/gravámenes aplicables al operador (p. ej., cánones o tributos específicos) son a cargo del operador.

Sos responsable de cargos que pudiera aplicar tu banco o proveedor de pagos por depósitos y retiros.

REGLAS DE JUEGO

Al aceptar estos TyC, confirmás que leíste y comprendiste las reglas de los juegos disponibles en el Sitio. Las reglas específicas de cada juego están dentro de la interfaz del mismo. El RTP (porcentaje teórico de retorno al jugador) también está disponible para tu revisión.

DEPÓSITOS

Podés depositar utilizando los métodos mostrados en la Caja del Sitio (p. ej., tarjetas de débito/crédito habilitadas, transferencias, billeteras/e-wallets, métodos locales/instantáneos, criptomonedas habilitadas, según disponibilidad). Ver las opciones vigentes en el Cajero.

Solo aceptamos depósitos desde métodos a tu nombre. Si detectamos uso de método de terceros, las ganancias podrán confiscarse y el depósito original se reembolsa al titular del método.

El depósito mínimo es el equivalente en ARS de 10 €. El máximo depende del método y de límites personales que configures.

Debés depositar solo fondos que destines a apostar en el Sitio. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si, en base a indicios razonables, depositás sin intención de jugar, conforme a nuestras obligaciones ALD/CTF (antilavado y contra financiación del terrorismo).

RETIROS

Los métodos de retiro están listados en la Caja.

Por ley y por nuestras políticas de KYC, debemos verificar tu identidad antes del primer retiro y podemos realizar controles adicionales en cualquier momento, para enviar fondos al titular correcto y cumplir con ALD/CTF y responsabilidad social. La falta de documentación puede demorar el retiro.

Para completar KYC, solicitaremos copias claras de DNI/pasaporte y un comprobante de domicilio reciente (servicio o resumen bancario). Proveer documentos falsos implica confiscación de fondos/ganancias y cierre de cuenta.

Según políticas ALD, todos los depósitos deben apostarse al menos una vez antes de solicitar retiro. Podemos rechazar un retiro si sospechamos fraude o incumplimiento de estos TyC.

El retiro mínimo es el equivalente en ARS de 20 €.

No establecemos un tope máximo para retiros desde saldo real; sin embargo, para montos muy altos, podremos pautar pagos en cuotas. Nuestro soporte te lo informará. Los jackpots progresivos se pagan íntegros.

Recordá que 1RedBet no es una entidad financiera: tu cuenta no devenga intereses.

Retiros por transferencia bancaria podrían, en casos puntuales, generar cargos de bancos intermediarios fuera de nuestro control; tales costos son a tu cargo.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Entendés que el juego implica riesgo y que podés perder dinero. Usás el Sitio y participás de los juegos bajo tu propio riesgo. 1RedBet no es responsable por pérdidas financieras derivadas del uso del Sitio.

No respondemos por fallas de hardware/software, conexiones inestables u otros errores técnicos de tu lado que interrumpan tu juego.

Si un apuesto o un pago se confirmara por error, nos reservamos el derecho de anular las apuestas afectadas o corregir el error.

Si acreditáramos por error ganancias que no te corresponden, tales fondos siguen siendo propiedad de 1RedBet y serán debitados. Si ya los retiraste, el monto indebido constituirá una deuda a nuestro favor. Debés notificarnos de inmediato si detectás una acreditación incorrecta.

Aceptás indemnizar y mantener indemne a 1RedBet, sus directores, empleados y socios frente a costos, pérdidas o daños derivados de tu uso del Sitio o participación en juegos en violación de estos TyC.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

En general no ofrecemos reembolsos de fondos depositados, dado que quedan disponibles para jugar. No obstante, podremos evaluar excepcionalmente un pedido de reembolso (p. ej., incidencia técnica comprobable de nuestro sistema que haya impedido jugar). Debés solicitarlo dentro de las 24 horas de la transacción. Antes de calcular un reembolso, se deducen todos los bonos y ganancias asociadas al depósito en disputa. Informaremos el resultado en hasta 7 días hábiles.

USO DE TU CUENTA

Solo se permite una (1) cuenta personal por jugador. La multiplicidad de cuentas puede conllevar el cierre de todas y la anulación de ganancias.

No debés compartir tus datos de acceso ni permitir que terceros (especialmente menores) usen tu cuenta. Sos responsable de toda la actividad realizada.

Mantené tus datos personales (domicilio, email, etc.) actualizados.

No podés transferir, vender ni pignorar tu cuenta a otra persona.

POLÍTICA ANTIFRAUDE

Tenemos tolerancia cero al fraude. Cualquier conducta fraudulenta implica cierre inmediato de cuenta y confiscación de fondos.

Se consideran conductas fraudulentas, entre otras: connivencia con otros jugadores, estrategias para obtener ventajas desleales, contracargos fraudulentos, múltiples cuentas, información falsa o cualquier otra forma de engaño.

Asimismo, aplicamos cero tolerancia al advantage play abusivo de promociones. El jugador que intente aprovechamientos indebidos acepta que podamos anular el bono y todas las ganancias derivadas.

CONDICIONES DE BONOS

Todos los bonos y sus términos específicos figuran en la página de Promociones. Podemos modificar dichas condiciones en cualquier momento.

Cada oferta promocional está sujeta a términos particulares que debés leer antes de participar (requisitos de apuesta, restricciones de juegos, plazos, etc.).

Nos reservamos el derecho de revisar historiales transaccionales. Si detectamos abuso de bonos, podremos cancelar el bono y las ganancias asociadas.

Si existiera conflicto entre los Términos de Bono y estos TyC Generales, prevalecen los Términos de Bono.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestro servicio se brinda con fines de entretenimiento.

El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. No somos responsables por fallas informáticas o mala conectividad de tu parte.

Podemos realizar mantenimientos del Sitio que impliquen suspensiones temporales.

En caso de fallo del sistema, todas las apuestas afectadas se consideran nulas.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio (logos, marcas, textos, etc.) son propiedad intelectual de 1RedBet o se usan bajo licencia. No podés utilizarlos o reproducirlos con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SUSPENSIÓN Y CIERRE DE CUENTAS

Podemos suspender o cerrar tu cuenta por, entre otros motivos: KYC fallido, sospecha de fraude, incumplimiento de estos TyC o a tu propio pedido. Si tu cuenta se suspende o cierra, podés contactar al Soporte para aclaraciones y para solicitar el retiro de cualquier saldo legítimo remanente.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS

Ante cualquier reclamo, primero contactá a nuestro Equipo de Soporte. Procuraremos resolverlo con celeridad.

Los reclamos los gestiona nuestro área de soporte y, de ser necesario, se escala internamente. Te mantendremos al tanto del estado. Haremos lo posible por resolver en hasta 8 semanas.

Si el resultado no te satisface, tendrás derecho a remitir la disputa a un proveedor externo de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) designado por el operador. El servicio de ADR es gratuito. Te brindaremos los datos del ADR luego de agotar nuestro proceso interno.

En toda disputa, aceptás que nuestros logs y registros de servidor actúen como autoridad final para determinar el resultado.

JUEGO RESPONSABLE

1RedBet promueve un entorno de juego seguro y responsable. Queremos que tu experiencia sea agradable y saludable.

Límites configurables por el jugador
Ponemos a tu disposición herramientas para mantener el control:

• Límites de depósito: diario, semanal o mensual.
  
• Límites de pérdida neta: tope máximo de pérdidas en un periodo.
  
• Límites de sesión / recordatorios (“reality checks”): control del tiempo de juego por sesión.
  

Podés configurar estos límites en tu perfil o solicitarlos a Soporte.

Autoexclusión
Si necesitás una pausa, ofrecemos autoexclusión directamente con nosotros por el período que elijas (desde 6 meses hasta 5 años). Además, en Argentina existen programas provinciales de autoexclusión a través de loterías/entes reguladores locales.

Para gestionar tu autoexclusión, ingresá a Juego Responsable en tu cuenta o contactá al Soporte.

¿Necesitás ayuda?
Organismos independientes con ayuda gratuita y confidencial en Argentina:

• Línea 141 (SENNAF) – Orientación y apoyo.
  
• Lotería de la Ciudad – Programa de Juego Responsable: https://www.loteriadelaciudad.gob.ar
  
• ALEA (Asociación de Loterías Estatales Argentinas): https://www.alea.org.ar
  

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos TyC se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Curaçao, sin perjuicio de normas de orden público locales aplicables en la República Argentina. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos TyC se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curaçao.

Sin perjuicio de lo anterior, reconocemos que en Argentina la actividad de juego se regula a nivel provincial y que el usuario es responsable de cumplir con las restricciones que correspondan en su lugar de residencia.